好口碑白癜风医院上海商场积分换礼品首日消费者多扑空
一大早打出租车兴冲冲地跑来，没想到却跑了个空! 昨天上午，在位于上海南京西路上的伊势丹百货五楼I卡积分兑换柜台，一大群顾客和工作人员发生了强烈的争执。原来，伊势丹昨天开始举行I卡积分换礼活动。商场上午10:00开门，一些顾客在10:30来到兑换柜台，却已经看到 已兑完 的标签。
开门半小时就贴 已兑完 标签
一年内在伊势丹买了超过十几万元的商品，好不容易盼到年终回馈了，却换来一场空。 消费者郁小姐和母亲昨天11点多钟来到上海伊势丹，看到积分兑换柜台前的宣传牌上，众多兑换产品都已贴上 已兑完 的标签，其中也包括她想换的东西。
了解到，近日，不少持伊势丹会员卡I卡的用户收到了一张宣传单。根据该宣传单内容显示，12月3日到26日，伊势丹举行 圣诞活动大放送 活动。作为该活动系列之一，伊势丹于昨天起推出I卡积分换礼，积点满3000点以上的顾客都可参加，可兑换的礼品有D G太阳眼镜、爱马仕早餐杯碟组合、羽绒被、帆布手提包、润手霜、BURBERRY手帕、真空保温杯等，不过礼品数量并不多。
为何活动第一天上午兑换的礼品就没有了？那接下来的消费者该怎么办？ 郁小姐询问工作人员， 我持的是钻石卡，平时在你们商场买的东西并不少，可回馈时为何如此小气？ 郁小姐愤懑不平。 不要说你了，我早上十点半就来这里了，也没兑到东西呢。 旁边的一位女顾客向郁小姐表示，原以为自己算早的，可到了商场就发现宣传牌上，自己想兑的礼品已贴上 已兑完 的标签。
会员众多仅 大放送 百余礼品
真的兑完了？你们有什么证据证明这些东西是被消费者兑走的？ 面对大家的质疑，看到伊势丹的工作人员不肯出示任何证据，并且表示不会补货。
我的钻石卡号是406507，会员号是17720，如果卡上的数字代表着发出的卡的数量，无论钻石卡号和普通会员卡号连不连，伊势丹都至少有数万会员。这么庞大的会员量，回馈礼品按照宣传单上，仅有164份？这也叫 圣诞大放送 ？是否太欠缺诚意了？ 无奈之下，郁小姐恳请当班负责人来解决问题。一位陈姓工作人员随后来到积分兑换柜台前，不回答任何问题，只一个劲请消费者 到室内去说话 。面对不满，该工作人员最后回答： 我们开始在宣传单上写了礼品数量，你们爱怎样就怎样，到哪里投诉是你们的权利。
商家可能就是仗着已（在宣传单上）写过数量， 不违法 ，这才如此理直气壮。 郁小姐觉得，服务行业如果仅以不违法来作为对待顾客的标准，服务水平是非常低的。 商家以诱人礼品将消费者 骗 到商场，以如此手段吸引、招待忠心的顾客，自问是否理亏？
我们就是看在年末 大放送 的诱惑，才请了假赶来（兑换），没想到这个 大放送 变成了一场空，明明是商场做得不够，还要强调是消费者找理由，实在是没天理！ 下午，又有好几拨消费者赶去扑了个空，很多人表示，这件事搅得连开心过周末的心情也没有了。
伊势丹
拒绝透露会员与礼品数量比例
随后联系伊势丹商场方面，一位自称是I卡方面负责人的钱先生在接受采访时表示，礼品数量的确有限，因为这些礼品都是直接从东京运过来的，受报关限制没法多准备礼品，但下次可能会适当考虑这方面的问题。
而对于顾客能否获知究竟是否 已兑完 的问题，钱先生表示， 我们现在没法证明这个问题，因为顾客的个人信息都是保密的，说到底，即使我们透露了这些礼品是被持某某卡号的会员兑去的，消费者还是会质疑这个卡号是真是假。 他几次强调： 无论商场怎么做，消费者都会有理由的。 随后询问到底有多少比例的会员在这次活动中享受到了实惠，钱先生表示： 不能说！这是商业机密。 他并且强调， 如果你写的话我可以保留对你提出诉讼的权利。
消保委
消费者知情权应被充分保障
伊势丹的这种做法，的确如消费者所说，有点缺乏诚意了。 市消保委秘书长赵皎黎在接受的采访中表示，商家应对消费者以诚相待，虽然伊势丹在宣传单上写了礼品数量，但还是不够的，应该事先告诉消费者，到底有多少比例的会员可以在这次活动中得到实惠。如果伊势丹尊重消费者，就应当充分保障消费者的知情权，事先做出明明白白的告知。而不应把所谓的回馈活动办成 表面文章 ，这样，势必会丧失消费者的信赖度。
（中国时尚品牌）
